快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?

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快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?

第一步,我们先用电脑登录快手小店电脑端主账号

快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?-第1张图片-客服外包平台

第二步,我们在左边功能栏“店铺管理”店铺管理中选择“子账号管理”  便可以添加了

快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?-第2张图片-客服外包平台

如何设置分流呢?

我们在左边功能栏找到“客服管理”,点开我们就可以看到分流设置了

快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?-第3张图片-客服外包平台

我们可以看到分流设置里面又分为:基础分流  分组分流   离线分流

我这边开启的是基础分流:

1.回头客分流:若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服;若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;

2.新客户分流:若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照平均分配给其他在线客服;

3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配。

说明:默认主账号、管理员、客服管理员、运营不参与客服分流设置,如果想让一个子账号参与基础分流设置,请对该子账号添加客服角色。

快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?-第4张图片-客服外包平台

以上就是全部的内容啦~想要了解更多客服干货、记得关注客服网哟。

标签: 子账号设置 分流设置 快手 快手小店

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