抖音小店子账号怎么设置?飞鸽IM权限怎么开启?

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抖音小店子账号怎么设置?飞鸽IM权限怎么开启?

一、新建子账号(由主账号操作)

1、路径

使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号

抖音小店子账号怎么设置?飞鸽IM权限怎么开启?-第1张图片-客服外包平台

2、选择/新建岗位

在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可;后续也支持修改

该岗位是由主账号自行添加的;所以,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位,流程如下:

01点击【创建新岗位】

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02进入【岗位管理】页面,点击【新建岗位】

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03填写“岗位名称”“岗位描述”,并在“权限配置”处勾选希望该岗位能够看到的后台功能模块;具体字段填写说明如下:

岗位名称:例如:运营、客服等

岗位描述:可以添加对岗位职责的说明

权限配置:此处的模块名称与左侧导航栏一一对应,希望子账号能够看到哪些模块,就勾选哪些模块即可(未勾选的,子账号看不到)

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3、填写手机号+验证码

填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅

注意:子账号的“手机号”不能绑定过别的店铺

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可能出现的提示:

【该手机号已绑定至此店铺】:说明该手机号已经是此店铺的子账号了,不需要重复添加

【该手机号已绑定至其他店铺,需要先解绑该手机号或更换其他手机号】:说明该手机号已经是其他店铺的子账号了。如果想继续绑定,该手机号必须与之前的店铺解绑(如何解绑:详见2.3解绑/删除子账号);或者换其他手机号继续绑定

【该手机号已成为店铺主账号,请更换其他手机号】:说明该手机号已经是某个店铺的主账号了,可能是其他店铺的主账号,也可能就是当前店铺的主账号

4、填写账户姓名(昵称)

可以填写“昵称”

后续支持修改

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二、开通IM权限

如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限

如果不需要,可以选择关闭后续支持修改

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备注:

IM即飞鸽系统,是用于商家和消费者沟通的;在【商家后台】右上角-点击【客服服务】即可进入;如果看不到该入口,说明没有开通IM权限

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确认新建

点击【确认新建】即可添加成功

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添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权”

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此时,子账号已创建完成。

以上就是全部的内容啦~想要了解更多客服干货、记得关注客服网哟。

标签: 子账号设置 分流设置 抖音 飞鸽客服

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